Яку компенсацію отримають українці в 2017 році за неякісні послуги з електропостачання

У 2017 році, за надання неякісних послуг з електропостачання, компанії будуть виплачувати споживачам компенсацію.

Як стало відомо, національна комісія, що здійснює держрегулювання в сферах енергетики і комунальних послуг затвердила перелік стандартів якості надання послуг з електропостачання. Стандарти прописані в постанові №1841 від 18.10.2016 року. За недотримання якості послуг компанії будуть виплачувати споживачам компенсацію.

Яку якість послуг затвердила Нацкомісія

У документі прописані такі нормативні документи якості надання послуг з енергопостачання:

1. Терміни надання договору про приєднання: при стандартному - до 5 робочих днів з дня подачі заяви;
при нестандартному, що не вимагає узгодження магістральних інженерних мереж - до 15 робочих днів;
при нестандартному, яке вимагає узгодження магістральних інженерних мереж - до 30 робочих днів.

2. Підключення електроустановки до електромереж при стандартному приєднанні: до 5 робочих днів, якщо підключення не передбачає припинення енергопостачання іншим споживачам;
до 10 робочих днів, у разі припинення енергопостачання інших споживачів.

3. Відновлення електропостачання споживачам після погашення заборгованості: до 3 робочих днів - у містах; до 5 робочих днів - у сільській місцевості.

4. Відновлення подачі електрики після перерви - в термін до 24 годин.

5. Перевірка електролічильника - до 20 днів з дня отримання заяви та квитанцій про оплату послуги.

Розмір компенсації і умови виплати

Якщо компанія порушує терміни виконання послуги, то споживач може розраховувати на компенсацію.

У 2017 році розмір компенсації становить від 50 до 200 грн. А ось в 2018 році сума компенсації, яку повинні будуть виплатити компанії, постачальники електроенергії, складе від 200 до 400 грн.

У постанові прописані правила оплати компенсації. «Сума компенсації враховується як авансова плата за спожиту електроенергію на наступний розрахунковий період, а в разі недотримання гарантованих стандартів при підключенні до електричних мереж - в перший розрахунковий період після укладення договору про постачання або користування електроенергією. Компенсацію можна відстежити в квитанції або в особистому кабінеті », - прописано в документі.