Кияни тепер можуть оплачувати комунальні послуги через чат-бот Facebook (відео)

В Киевской городской государственной администрации презентовали чат-бот КП "Главный информационно-вычислительный центр" по уплате коммунальных услуг. По словам первого заместителя председателя КГГА Геннадия Плиса, КП "ГИВЦ" первым среди коммунальных предприятий ввело такой сервис, призванный стать дополнительным каналом коммуникации с клиентом. Об этом сообщает КМДА.

Чат-бот – виртуальный собеседник, программа, созданная для имитации общения с пользователем, чтобы упростить оплату коммунальных услуг с применением социальных сетей. Бот реагирует на ключевые слова и позволяет присоединить к одному профилю в Facebook один или несколько объектов, а также частично или полностью оплатить счета за коммунальные услуги.

Аккаунт привязан к ID-коду или QR-коду, указанным в бумажной квитанции, который вводится однократно, при первичной авторизации. Карточку для оплаты нужно вводить каждый раз, ведь это вопрос безопасности, сообщают в КП "ГИВЦ".

«Внедрение современных онлайн-сервисов делает оплату коммунальных услуг для киевлян удобнее и позволяет в несколько кликов, не выходя из дома оплачивать коммунальные услуги, экономя время на очередях, без дополнительных затрат, — отметил первый заместитель директора КП «ГИВЦ» Андрей Щербина. — Учитывая положительный отклик и поддержку горожан, мы и в дальнейшем планируем расширять сервис для улучшения качества обслуживания потребителей».

Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо авторизоваться через сеть Facebook, с помощью программы Messenger создать новое сообщение, введя в графе адресата слово «ГИВЦ», или отправить сообщение на странице. Для авторизации необходимо сфотографировать QR-код, размещенный на квитанции, или ввести платежный ID-код, а после авторизации следует ввести соответствующий вопрос, например, коммунальные услуги, отопление и т.п.