Як оформити скаргу, якщо не обслуговують українською. Пояснення від уповноваженого із захисту державної мови

Головною умовою розгляду уповноваженим із захисту державної мови скарги на відмову обслуговувати українською є належна аудіо-, відео- чи письмова фіксація даного адміністративного правопорушення та дані суб'єкта господарювання

Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

  1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.
  2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.
  3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).
  4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого www. mova-ombudsman.gov.ua
  5. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.



Джерело

Опублікував: Андрій Савчук
Інформація, котра опублікована на цій сторінці не має стосунку до редакції порталу patrioty.org.ua, всі права та відповідальність стосуються фізичних та юридичних осіб, котрі її оприлюднили.

Авіаексперт розповів, яким чином Україна може запускати Tomahawk без відповідних американських літаків

п’ятниця, 10 жовтень 2025, 9:08

Проблеми з пусковими установками для ракет Tomahawk немає, але є інші нюанси. Про це в етері "Еспресо" розповів авіаексперт, провідний науковий співробітник Державного музею авіації Валерій Романенко, передають Патріоти України. "Я навіть перевірив кор...

І "Вампіри" полюють на окупантів: Прикордонники показали вечірнє знищення десятків російських загарбників очима FPV-дронів (відео)

п’ятниця, 10 жовтень 2025, 7:28

Пілоти прикордонного підрозділу «Фенікс» оприлюднили кадри своєї бойової роботи, де загалом було ліквідовано близько 50 окупантів та їхню техніку. Про це йдеться у повідомленні на сторінці підрозділу, передають Патріоти України. . «Пілоти підрозділу „...