Як оформити скаргу, якщо не обслуговують українською. Пояснення від уповноваженого із захисту державної мови

Головною умовою розгляду уповноваженим із захисту державної мови скарги на відмову обслуговувати українською є належна аудіо-, відео- чи письмова фіксація даного адміністративного правопорушення та дані суб'єкта господарювання

Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:

  1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.
  2. У разі відмови працівника, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.
  3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).
  4. Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого www. mova-ombudsman.gov.ua
  5. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.

Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.



Джерело

Опублікував: Андрій Савчук
Інформація, котра опублікована на цій сторінці не має стосунку до редакції порталу patrioty.org.ua, всі права та відповідальність стосуються фізичних та юридичних осіб, котрі її оприлюднили.

Неможливо порівнювати з нацизмом: У Києві попередили Польщу про наміри "реагувати", якщо Сейм заборонить червоно-чорну символіку, - джерела

понеділок, 25 серпень 2025, 22:49

Україна попередила Польщу про потенційну реакцію в тому разі, якщо Сейм заборонить червоно-чорну символіку. Про це 25 серпня написала "Європейська правда" з посиланням на дипломатичне джерело, передають Патріоти України. Раніше цього дня президент Поль...

Військові закликають не намагатися таке повторювати: Мешканець Покровська зупинив дрон окупантів голіруч (відео)

понеділок, 25 серпень 2025, 22:43

У прифронтовому Покровську місцевий житель виявив неабияку відвагу, власноруч зупинивши російський дрон-камікадзе, що заплутався в оптоволоконних кабелях. Це відео опублікували в телеграм-каналі "Бутусов Плюс", передають Патріоти України. Чоловік, не м...