Користувач послуг державного ПриватБанку поскаржився, що не зміг зняти гроші з банкомату установи – при цьому кошти з його рахунку було списано. У самому банку зазначили, що оскільки гроші знімалися з рахунку іншого банку, звертатися потрібно саме до нього – щоб установа подала заявку на їх повернення, передають Патріоти України.
За словами користувача, він не зміг зняти 1 000 грн. При цьому тим, хто користувався пристроєм після нього, запитувані гроші були видані, хоча суми були набагато більшими.
"Банкомат почав виконувати операцію і було чутно перерахунок банкнот, проте в кінцевому результаті — помилка на екрані, чек про операцію також не вдалося зняти. Хоча, як виявилося, сам банкомат чудово працює", – поскаржився користувач на порталі "Мінфін".
При цьому він наголосив: на самому банкоматі "під час помилки було зазначено, що гроші повернуться протягом 30 хвилин" – проте цього не сталося. У самому ж ПриватБанку йому допомагати не стали – порадивши звернеться до банку, який видав картку.
Вас може зацікавити:Японія вперше провела військовий корабель між Китаєм і Тайванем: що відбувається
Вас може зацікавити:Українців закликали запасати їжу та воду: як готуватися до можливих масштабних відключень електроенергії
"Після всього я ... звернувся на підтримку "Монобанку", де виявилося, що доведеться чекати до 02.10 і гроші повернуть – у кращому випадку. В гіршому – оскарження транзакції і ще 60 днів очікувань", – нарікає автор скарги.
У самому ПриватБанку зазначили: банк працює за правилами Міжнародної платіжної системи. А тому користувачеві його послугами слід звернутися до банку, який видав картку – адже саме він може:
"Такий порядок оскарження операцій регламентовано Міжнародною платіжною системою. Ми, в свою чергу, завжди докладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку, коли вона надходить до нас, та надати відповідь Банку, що видав вам картку", – розповіли в ПриватБанку.
У липні поставки бензину та дизельного пального з Білорусі до Росії досягли нового місячного рекорду на тлі дефіциту палива, спричиненого позаплановими зупинками російських нафтопереробних заводів унаслідок ударів українських дронів. Про це повідомляє ...
Пенсійні виплати в Україні можуть збільшуватися не лише завдяки щорічній індексації. Для окремих категорій громадян законодавство передбачає щомісячні надбавки, розмір яких залежить від кількості дітей і може сягати 40% прожиткового мінімуму для осіб, ...
