Банкомат ПриватБанку списав з рахунку українця гроші, але не видав їх: Як діяти, якщо картка належить іншому банку

Користувач послугами державного ПриватБанку поскаржився, що не зміг зняти грошей з банкомату установи – при цьому кошти з його рахунку було списано. У самому банку зазначили, що оскільки гроші знімалися з рахунку іншого банку, звертатися потрібно саме до нього – щоб установа подала заявку на їхнє повернення, передають Патріоти України.

Втім, сам клієнт розповів, що вже звертався до свого банку – і там йому сказали, що для повернення грошей варто чекати 60 днів. Що його не задовольнило.

"Я намагався зняти 13 000 гривень у банкоматі (ПриватБанку. – Ред.), але гроші банкомат не видав, а з мого рахунку в Абанку їх списали. Після мене жінка знімала гроші і у неї все пройшло без проблем. Коли я звернувся до свого банк, мені сказали, що потрібно чекати 60 днів повернення. А якби ці гроші були терміново потрібні?", – поскаржився користувач на порталі "Мінфін".

У самому ПриватБанку зазначили: банк працює за правилами Міжнародної платіжної системи. А тому користувачеві його послугами слід звернутися до банку, який видав картку – адже саме він може:

  • ідентифікувати особу як власника картки;
  • подати заявку на повернення коштів та у разі підтвердження факту збою чекати на повернення коштів у визначений строк.

"Такий порядок оскарження операцій регламентовано Міжнародною Платіжною Системою. Ми, в свою чергу, завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку, коли вона надходить до нас, та надати відповідь Банку, що видав вам картку", – розповіли в ПриватБанку.

Угорщину дотисли, союзники дотискають Австрією та Словаччини: ЄС погодив план відмови від російських енергоносіїв до 2028 року. Суть плану

п’ятниця, 10 жовтень 2025, 19:02

Посли країн ЄС погодили продовження реалізації плану блоку, який передбачає повну відмову від імпорту російської нафти та газу до 2028 р. Коли має бути ухвалено закон та чи є в середині блоку країни, що прагнуть цього уникнути, передають Патріоти Украї...

Рада встановила нові пільги для кількох категорій українців: Стало відомо, хто і за що більше не платитиме

п’ятниця, 10 жовтень 2025, 17:35

Для мешканців та бізнесу, які живуть та працюють у прифронтових регіонах та регіонах, де відбуваються бойові дії, скасовується низка обов'язкових платежів, передають Патріоти України. . «Закон передбачає звільнення від сплати адміністративних зборів т...