Банкомат ПриватБанку списав з рахунку українця гроші, але не видав їх: Як діяти, якщо картка належить іншому банку

Користувач послугами державного ПриватБанку поскаржився, що не зміг зняти грошей з банкомату установи – при цьому кошти з його рахунку було списано. У самому банку зазначили, що оскільки гроші знімалися з рахунку іншого банку, звертатися потрібно саме до нього – щоб установа подала заявку на їхнє повернення, передають Патріоти України.

Втім, сам клієнт розповів, що вже звертався до свого банку – і там йому сказали, що для повернення грошей варто чекати 60 днів. Що його не задовольнило.

"Я намагався зняти 13 000 гривень у банкоматі (ПриватБанку. – Ред.), але гроші банкомат не видав, а з мого рахунку в Абанку їх списали. Після мене жінка знімала гроші і у неї все пройшло без проблем. Коли я звернувся до свого банк, мені сказали, що потрібно чекати 60 днів повернення. А якби ці гроші були терміново потрібні?", – поскаржився користувач на порталі "Мінфін".

У самому ПриватБанку зазначили: банк працює за правилами Міжнародної платіжної системи. А тому користувачеві його послугами слід звернутися до банку, який видав картку – адже саме він може:

  • ідентифікувати особу як власника картки;
  • подати заявку на повернення коштів та у разі підтвердження факту збою чекати на повернення коштів у визначений строк.

"Такий порядок оскарження операцій регламентовано Міжнародною Платіжною Системою. Ми, в свою чергу, завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку, коли вона надходить до нас, та надати відповідь Банку, що видав вам картку", – розповіли в ПриватБанку.

Просто "денег нет"? Морякам російського "тіньового" флоту почали затримувати зарплати

середа, 3 вересень 2025, 8:44

У порту Мурманська (Росія) затримали танкер Unity під прапором Лесото, який входить до "тіньового" флоту Кремля. Причиною стало звернення Російської профспілки моряків, яка розповіла про скарги екіпажу на борги із зарплати, непрацюючий супутниковий зв'...

Дехто з українців має право вийти на пенсію незалежно від віку: Стало відомо, хто саме та які виплати

середа, 3 вересень 2025, 8:38

В Україні шахтарі мають право на пільгову пенсію: чоловіки у 50 років за наявності 25 років стажу (з них 10 під землею), жінки у 50 років за стажу від 20 років (з них 7,5 під землею). Мінімальний розмір пенсії для шахтарів становить 80% від заробітку, ...