Споживачам фінансових послуг необхідно завжди уважно читати документи перед тим, як ставити під ними підпис, оскільки інколи навіть анкета банку може стати кредитним договором. Це ж стосується договорів з фінансовими установами, зазначають Патріоти України.
Як інформує Ліга.Money з посиланням на повідомлення Фонду гарантування вкладів фізичних осіб, своїм підписом людина погоджується з умовами, які вказані в документі. А там можуть бути прописані не тільки права, але й обов'язки, про які можна навіть не здогадуватися.
Наприклад, при оформленні платіжної картки клієнт підписує анкету-заяву клієнта або договір на обслуговування з банком. У той же час, крім звичайної платіжної картки, він додатково отримує ще й кредитну з лімітом 5 тис. грн.
В анкеті-заяві клієнт ставить "галочку", що ознайомлений з умовами і правилами обслуговування згідно з договором, готовий роздрукувати свій екземпляр з вебсайту банку. При цьому зобов'язується стежити за зміною умов обслуговування на вебсайті.
"З часом ви могли перестати користуватися платіжною карткою, проте не стали її закривати. У результаті через кілька років ви отримали запрошення в суд, де дізналися, що кредитний ліміт у розмірі 5 тис. грн переріс в борг 20 тис. грн. Сума складалася з відсотків за користування кредитом, пені та безпосередньо тіла кредиту", – йдеться в повідомленні.
Чому таке може трапитися
Особливість в тому, що анкета клієнта або договір приєднання прирівнюються до кредитних договорів згідно з Цивільним кодексом. Однак навіть в таких анкетах повинні бути прописані основні умови фінансової послуги. Якщо цієї інформації немає, фінансова установа порушує права споживача.
Таким чином, підписуючи таку анкету або договір, в перспективі можна отримати зобов'язання незважаючи на те, що людина могла не в повному обсязі розуміти умови користування кредитним лімітом. Тому важливо уважно читати документи перед підписанням, а також виконувати умови угод з фінустановами.
Як уникнути подібних ситуацій
Національний банк радить звертати увагу на наступне:
Як діяти в разі порушення фінустановою прав споживача
Для початку необхідно написати звернення на ім'я керівництва банку-порушника або фінкомпанії. Якщо це не допомогло, можна звернутися до Національного банку декількома способами:
У платіжки за газ українцям можуть внести завищені обсяги споживання, й тоді заплатити за використане "блакитне паливо" доведеться більше. Часто такі ситуації трапляються з вини самих споживачів, які забувають про одну важливу процедуру. Сайт Новини.L...
Національний банк України очікує, що у 2026 році тарифи на електроенергію, газ, опалення та постачання гарячої води для населення почнуть поступово зростати. Про це йдеться в липневому "Інфляційному звіті" НБУ, передають Патріоти України. У документі з...