Дехто з українців заплатить менше за опалення: У чому причина і кого стосується

У Києві споживачам не нараховували оплату за централізоване опалення у дні, коли послуга була відсутня через масовані обстріли. Це враховано у платіжках за січень 2026 року. Про це повідомила пресслужба комунальної компанії Київтеплоенерго, передають Патріоти України.

У Київтеплоенерго розповіли, що критична інфраструктура столиці зазнала серйозних пошкоджень, тому теплопостачання в домівки киян було нерегулярним.

У зв'язку з цим:

• у платіжках за лютий 2026 року плата за січневе опалення за період відключень не врахована;
• оплату за дні січня, коли послуга надавалася регулярно (від початку місяця до першої атаки), додатуть у квитанції, які споживачам надішлють вже у березні;
• у платіжках врахують лише той період, коли теплопостачання здійснювалося в повному обсязі.

Оплата опалення в будинках ОСББ та як повернути кошти при переплаті

У Київтеплоенерго також пояснили процедуру нарахування для мешканців будинків без прямих договорів із компанією (наприклад, через ОСББ чи приватні компанії). Отже, згідно з роз'ясненням комунальників:

• низці таких будинків нарахували оплату за залишок теплової енергії, спожитої у грудні;
• нарахування за січень для тарифної категорії "Населення" у цих будинках наразі відсутні;
• якщо споживач уже оплатив рахунок за січень через автоматичний платіж, то ця сума вважатиметься переплатою.

В компанії зауважують, що усі додаткові питання споживачі можуть ставити за номером 1551. Також можна звертатися до районних центрів обслуговування "Центру комунального сервісу".