Якщо відключили електроенергію під час поповнення картки через термінал: "ПриватБанк" повідомив, як повернути гроші

В Україні регулярно відключають електроенергію через дефіцит, спровокований ракетним обстрілом окупантів. Частина банкоматів та терміналів у такі періоди перестає працювати. Операції можуть зірватися, і кошти не надійдуть на рахунок. Стало відомо, що робити у такому випадку, передають Патріоти України.

Клієнтка ПриватБанку звернулася із такою проблемою на форум Мінфіну. Жінка під ніком abcd13 повідомила, що намагалася поповнити кредитну картку у київському терміналі. Дві із трьох транзакцій пройшли успішно, а третя зірвалася через відключення світла.

Із загальної суми до 14 тисяч гривень було внесено 10 тисяч – купюрами по 500 грн. Сума не зарахувалась – і жінка звернулася на гарячу лінію 3700. У неї прийняли заявку та пообіцяли оперативно вирішити проблему. Проте гроші не прийшли і за кілька днів.

"Банк ніяк не поспішає вирішувати моє питання. От якби це була заборгованість хоча б на копійку з мого боку, то все працювало б дуже швидко - і нарахування пені, і нарахування штрафів і т.д. Якщо сьогодні мені до кінця дня не повернуть мої гроші, я піду в поліцію фіксувати заяву з вилученням від спостереження з терміналу і подаватиму заяву до суду, і вимагатиму компенсації за заподіяння мені моральної шкоди. Всі витрати на юридичну допомогу та судовий збір на банк, щоб суд зобов'язав їх відшкодувати ці витрати! " – вказала клієнтка.

Представники ПриватБанку відреагували на звернення. Вони вибачилися через незручності, пов'язані зі збоєм роботи терміналу. Зазначено, що після дзвінка клієнта на 3700 формується заявка на повернення, обробка якої займає час. Очікується проведення інкасації та аналіз її результатів. Якщо інформація підтвердиться, буде встановлено суму внесених коштів – і "зайві" повернуть власнику."За результатом обробки заявки ми додатково повідомимо вас", - пояснили у фінустанов

Під ковпаком: Усі банківські рахунки українців внесуть у реєстр для податкової - до чого може призвести

неділя, 29 червень 2025, 17:43

Уряд вніс до Верховної Ради євроінтеграційний законопроєкт про приєднання до Єдиної зони платежів у євро (SEPA). Документ містить норму про створення Реєстру рахунків та індивідуальних банківських сейфів фізичних осіб. Про це йдеться в публікації Мінфі...

Доплата 470 грн до пенсії вже в липні - перевірте, чи ви у списку

неділя, 29 червень 2025, 12:30

470 гривень щомісячно — і це не обіцянка, а реальна доплата до пенсії! В Україні стартували надбавки для тих, хто все життя працював більше норми. Якщо у вас наднормовий стаж - час перевірити свій пенсійний рахунок, передають Патріоти України. Чоловіки...