"Нав'язали кредит без мого відома": Українець поскаржився на роботу державного банку - жертвою може стати кожен

У Запоріжжі з одним із клієнтів «ПриватБанку» стався неприємний інцидент: в результаті збою у програмному забезпеченні фінансової установи він несподівано для себе став власником кредиту, хоча воліє принципово ніколи не позичати. Про цю ситуацію пише «Мінфін», представляючи думки обох сторін — клієнта та банку, передають Патріоти України,

Так, мешканець Запоріжжя, зайшовши на сайт, побачив кредит, який на нього «повісили»: «У мене принципове правило ніколи не брати кредитів. Служба підтримки стверджує, що це через негативний баланс по рахунку. Але, як я писав у попередньому пості, пару днів тому у банку стався збій, цей факт підтвердила їхня служба підтримки, вона ж запевняла, що відсотків за кредитами не буде, що я можу далі користуватися рахунком, що у мене з нього гроші не списали, а лише зарезервувалися. Незважаючи на те, що я не користувався цим рахунком, вже пішли відсотки. Виходить те саме лихо — мене роблять

У «ПриватБанку», у свою чергу, пояснили, що на карті може утворитися мінусовий баланс, якщо раніше здійснювалася оплата на певному сайті і на момент авторизації коштів було достатньо для оплати, але сайт одразу не підтвердив списання зарезервованої суми, тому гроші могли бути в доступному балансі та використовуватися повторно клієнтом.

«У такій ситуації овердрафт є вимушеним заходом та необхідним механізмом, що дозволяє коректно працювати картковому рахунку та обслуговувати його відповідно до вимог платіжної системи», — зазначили у фінустанові та додали: «Додатково з вашого питання створено заявку на повернення коштів. Вона буде розглянута згідно з регламентом міжнародних платіжних систем».

Проте відповідь адміністрації, схоже, не задовольнила клієнта. «Знову перекрутили все з ніг на голову. Розберемося в суді» , — написав мешканець Запоріжжя.