Українці ризикують залишитися без доступу до своїх же грошей. Це не завжди відбувається через шахрайство чи борги. Верховний Суд пояснив, у яких випадках банк може тимчасово заблокувати інтернет-банкінг і чому така ситуація загрожує навіть звичайним пенсіонерам або переселенцям. Про це розповідає Новини.LIVE з посиланням на Асоціацію платників податків України, передають Патріоти України.
У подібній ситуації опинилася українська пенсіонерка. Банк заблокував їй доступ до інтернет-банкінгу після того, як її дані з'явилися у кримінальному провадженні щодо можливого пенсійного шахрайства.
Фінустанова попросила жінку особисто прийти до відділення з документами, щоб ще раз підтвердити свою особу. Але пенсіонерка вважала, що це незаконно, і звернулася до суду.
Спочатку апеляційний суд став на її бік. Але Верховний Суд переглянув справу і зробив інший висновок.
У постанові від 1 липня 2026 року у справі №331/194/25 Верховний Суд визнав, що банк діяв законно. Суд пояснив, що тимчасово заблокувати доступ до інтернет-банкінгу і повністю закрити рахунок — це зовсім різні речі.
Якщо банку потрібно переконатися, що рахунком користується саме його власник, він може обмежити дистанційне обслуговування до того, як завершить перевірку.
Банки не можуть просто ігнорувати підозрілі ситуації. Якщо надходить інформація від правоохоронців або система фінансового моніторингу показує ризики, банк зобов'язаний перевірити клієнта. Іноді для цього доводиться тимчасово закривати доступ до мобільного застосунку чи інтернет-банкінгу.
Тобто це не покарання клієнта, а спосіб переконатися, що його рахунком не користуються сторонні люди.
Особливо болісною така ситуація може бути для ВПО, жителів прифронтових або тимчасово окупованих територіях, а також тих, хто перебуває за кордоном. Для багатьох із них мобільний банкінг — це єдина можливість отримувати пенсію, соціальні виплати чи допомогу від родичів.
Їм варто пам'ятати, що банки часто просять особисто прийти до відділення з паспортом. Але якщо фізично не має змоги виїхати через бойові дії чи людина перебуває за тисячі кілометрів від України, вона залишається без доступу до власних грошей.
При цьому Верховний Суд зазначив, що навіть такі складні життєві обставини не звільняють банки від обов'язку проводити перевірку клієнтів.
Суд вирішив, що тимчасове блокування онлайн-доступу може бути законним, якщо:
Але це ще не означає, що рахунок закриють або заберуть у людини гроші. Йдеться саме про тимчасове обмеження доступу до онлайн-сервісів, поки триває перевірка.
Фахівці радять не відкладати оновлення своїх даних, якщо банк просить пройти повторну ідентифікацію. Якщо є можливість підтвердити особу дистанційно, краще це зробити одразу. Наприклад, через Дія.Підпис, відеоверифікацію чи інший сервіс банку.
Якщо банк пропонує пройти дистанційну ідентифікацію через Дія.Підпис, відеоверифікацію чи інші електронні сервіси, краще не відкладати. Це допоможе уникнути ситуації, коли доступ до мобільного застосунку або інтернет-банкінгу заблокують саме тоді, коли гроші потрібні терміново.
В Україні шахраї почали телефонувати пенсіонерам від імені СБУ та поліції, звинувачуючи їх у нібито фінансуванні держави-агресора через купівлю ліків, після чого надсилають фальшиві повістки та змушують передавати гроші. Уже відомо про випадки, коли же...
У місті Всеволожськ Ленінградської області РФ спалахнула масштабна пожежа на території індустріального парку Ладога, де розташовані підприємства з виробництва полімерних матеріалів. Про це у ніч проти вівторка, 21 липня, повідомляє ASTRA з посиланням н...
