Старі долари "з-під матраца" не беруть в обмінниках: У НБУ пояснили, що робити клієнтам

Під час повномасштабної війни в Україні обмінювати зношені купюри стало набагато складніше, оскільки існують логістичні проблеми з вивезенням банкнот за кордон через закриття неба. Нацбанк взявся за вирішення проблеми і чітко заявив: відмовляти у прийомі старих купюр - незаконно. Якщо таке відбувається, потрібно скаржитися безпосередньо в НБУ, передають Патріоти України.

Для цього можна звернутися за телефонами 0 800 505 240 або +380 44 298 65 55. Загалом старі банкноти стали небажаними через те, що їх неохоче приймали самі клієнти, йдеться у матеріалі профільного видання "Мінфін".

Одні люди їх здають, інші не хочуть приймати від фінансистів, фактично ці гроші виходять із обігу та лежать у сховищах. При цьому в НБУ побачили те, що відбувається, не тільки об'єктивні причини, а й свавілля "обмінок".

Минуло 3 тижні після того, як регулятор взявся за вирішення проблеми з обміном старої та зношеної інвалюти. Відлік ведеться з моменту ухвалення регулятором постанови № 75 (з 21 червня), якою заборонено банкам та небанківським обмінникам відмовляти клієнтам у прийомі справжніх іноземних банкнот, незалежно від року їх випуску.

Причина для відмови може бути тільки одна – людина принесла фальшивку. Але якщо детектори та лічильники в касі підтвердили справжність купюри, то у фінансистів, за постановою № 75, є 2 варіанти дій:

• обміняти банкноту за поточним курсом;
• прийняти її на інкасо (прийом старої, значно пошкодженої інвалюти) за поточною комісією для цієї послуги, розмір якої має вказуватися на касі, та повідомити терміни проведення операцій.

Однак відмовляти клієнтам у прийомі такої готівки фінустанови не мають права. До порушників цих правил НБУ готовий застосовувати серйозні штрафи:

• від 400 тис. грн – для банків;
• до 5% власного капіталу – для небанківських фінустанов.

Фінансистам заборонили стягувати зі споживачів комісії за прийом старої інвалюти чи відмовляти у її обміні. Насамперед, йдеться про так званий "білий" долар 1996 року випуску, який не хотіли обмінювати за тими самими правилами, що й новий — "синій" 2010-го. За валютообмін старих купюр із людей стягували до 5% комісії або встановлювали занижений курс.

Вимоги чіткі та санкції суворі, тож здавалося, що ця проблема з прийомом зношених або старих іноземних банкнот має бути вирішена. Але це не так.

"Мінфіну" розповіли в Нацбанку, що після 21 червня (після набрання чинності вищезгаданої постанови НБУ № 75) отримав ще 216 звернень зі скаргами на прийом готівкової інвалюти:

• 131 – на небанківські фінустанови;
• 72 – на банки.

Усі претензії надійшли від фізосіб, бізнес щодо цього питання не звертався. Це дані за 11 робочих днів. А з початку 2023-го (до 5 липня) до НБУ щодо валютної проблеми надійшло 712 скарг громадян.

"Із 1 до 21 червня отримано 423 звернення. Піковим місяцем за кількістю звернень став червень. Загалом, якщо дивитися на динаміку опрацьованих дзвінків та письмових звернень, то можна простежити тенденцію до поступової нормалізації роботи банків та небанківських фінансових установ із питань валютообмінних операцій", – зазначили в НБУ.