Термінал "ПриватБанку" не зарахував на картку майже 10 тис., але гроші забрав: Що сталося і як діяти в такому разі

Клієнт державного ПриватБанку поскаржився на проблеми зі внесенням готівки на рахунок через термінал установи. За словами українця, він вніс 26 800, проте той зарахував на 9000 грн менше – лише 17 800 грн. У банку на ситуацію відреагували – пообіцявши розібратися. Скарга розміщена на порталі "Мінфін". За нею, всі заявки клієнта на повернення коштів були відхилені, передають Патріоти України.

"Проблема виникла при погашенні заборгованості за кредитною карткою. ...Я вніс у термінал самообслуговування гроші в сумі 26 800 грн. При внесенні грошей на екрані після суми 17 800 перестали змінюватися цифри, але оскільки за мною створилася черга, я продовжив подавати гривні до приймача поки не вніс всю заготовлену суму боргу. Після натискання на зелену кнопку прилад написав, що я вніс 17 800 грн", – розповів клієнт державного ПриватБанку.

Після цього, за словами українця, він "терміново звернувся на гарячу лінію банку", проте там йому запропонували "чекати 5 діб". Через що, зазначив він, йому довелося вносити на рахунок додаткові 9000 грн – "оскільки це був останній кредитний день"."Всі мої заявки на повернення коштів було відхилено", – резюмував клієнт.

Інкасатор клав гроші у кишеню

Водночас, стверджує він, за кілька днів після того, що сталося, було проведено інкасацію цього терміналу. За словами клієнта ПриватБанку:

  • Операція проводилася дуже швидко – "однією людиною за 2 хвилини".
  • Гроші з терміналу інкасатор складав у кишеню.

Що сказали у ПриватБанку

Зі свого боку, в ПриватБанку вже відреагували на скаргу. Там:

  • запевнили, що розуміються на ситуації;
  • вибачилися.

"Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації. Вибачте за створені незручності", – йдеться у відповіді на скаргу.

Щоб не нарватися на проблеми: Що писати у призначенні платежу під час переказу грошей з картки на картку

субота, 7 червень 2025, 9:08

У 2025 році українці активно користуються картковими переказами, зокрема для фінансової допомоги рідним, повернення боргів або особистих переказів між своїми рахунками. Проте навіть звичайний переказ коштів може викликати підозри у банку або зацікавити...

У червні деякі отримають пенсійну надбавку за 3 місяці: Стало відомо, кому пощастить і чому

субота, 7 червень 2025, 8:29

У перший місяць літа українські пенсіонери вже традиційно отримають вікові надбавки від 300 до 570 гривень для тих, кому виповниться 70, 75 та 80 років. Але водночас інші пенсіонери можуть розраховувати на надбавку одразу за 3 місяці, передають Патріот...