Вірний шлях до банкрутства: Російські маркетплейси Wildberries та Ozon захлеснула хвиля позовів від розорених клієнтів

Найбільші російські маркетплейси Wildberries та Ozon, які зазнали мільярдних збитків через удари українських дронів по їхніх складах, зіткнулися з масовими позовами від продавців, передають Патріоти України з посиланням на The Moscow Times. Стало відомо, що з 15 липня до 15 вересня до ТОВ РВБ (Wildberries) було подано 599 заяв. Це на 53,6% більше, ніж за аналогічний період роком раніше.

Юридична особа Ozon — ТОВ «Интернет Решения» — стала відповідачем у 236 нових позовах, і цей показник більш ніж удвічі перевищує торішній. Значна частка претензій надходить від невеликих компаній, що займаються онлайн-торгівлею.

У Міжнародній асоціації розвитку маркетплейсів і підприємців зазначали, що внаслідок нальотів постраждали понад 400 тис. продавців, а сукупні збитки сягнули 600–800 млрд рублів. Нові позови проти Wildberries та Ozon почали подавати частіше саме через втрату товару продавцями, зазначають у Союзі продавців маркетплейсів (СПМ).

Керівник практики «Цифровізація» компанії «КСК Груп» Михайло Болдирєв повідомив, що йдеться, зокрема, про наслідки атак на інфраструктуру маркетплейсів. За його словами, продавці Wildberries активно використовують звіти про збитки, які надає компанія; вони надсилають претензії та оскаржують відмову платформи від відповідальності.

Експерт також зазначає, що частина позовів від продавців може бути пов’язана із затримками виплат з боку Wildberries. Згідно з опитуванням СПМ, 95,6% продавців заявили, що не отримали кошти за розрахунковий тиждень із 27 липня до 2 серпня, тоді як раніше зі збоями стикалася значно менша кількість продавців. У Wildberries причиною затримок називали DDoS-атаки.

Позови про відшкодування збитків, які подають продавці, є складнішими за попередні претензії до маркетплейсів, зазначив директор Інституту розвитку підприємництва та економіки Артур Гафаров. Він зауважує, що під час судових розглядів платформи посилаються на форс-мажорні обставини, що може звільнити їх від виплат.

На думку спікера, кількість таких суперечок між продавцями та маркетплейсами зростатиме — щонайменше через збільшення кількості самих підприємців. Гафаров називає предметом розглядів штрафи й утримання коштів, блокування особистих кабінетів, комісії та логістичні збори.