В Україні продовжує працювати масштабний сектор шахрайських call-центрів, який, за оцінкою Forbes, налічує близько 2000 «офісів». Йдеться вже не про поодиноких телефонних аферистів, а про цілу тіньову індустрію зі своїм менеджментом, підбором персоналу, технологіями та психологічними сценаріями спілкування з потенційними жертвами, передають Патріоти України.
За даними Forbes, до 90% таких кол-центрів можуть бути орієнтовані на громадян Росії. Одна з причин такого вибору — складність притягнення українських шахраїв до відповідальності в ситуаціях, коли потерпілий перебуває в РФ і не звертається до правоохоронців із відповідною заявою.
При цьому діяльність таких «офісів» приносить організаторам значні гроші. За оцінками, тіньовий оборот цього ринку становить десятки мільйонів доларів на рік.
Тривалий час саме Дніпро вважався одним із головних центрів діяльності шахрайських кол-центрів. Однак останнім часом географія таких «офісів» змінюється.
За даними Forbes, через обстріли та посилення уваги правоохоронців частина таких структур переміщується до Києва та західних областей України. Тобто шахрайська інфраструктура не зникає, а в окремих випадках просто змінює місце роботи.
Правоохоронні органи при цьому регулярно повідомляють про викриття таких мереж у різних регіонах. Зокрема, під час масштабної операції в серпні слідчі дії проводилися на Київщині, Дніпропетровщині, Одещині, Львівщині, Вінниччині, Закарпатті, Запоріжжі, Івано-Франківщині та в інших областях.
Шахрайські call-центри створюють проблему не лише для потенційних жертв, а й для легального бізнесу. За даними Forbes, операторам можуть пропонувати зарплати приблизно $800–1500 і більше, додатково прив'язуючи винагороду до відсотка від отриманих коштів.
Через це нелегальний сектор отримує можливість переманювати молодих працівників, особливо тих, хто шукає роботу без значного досвіду.
При цьому всередині таких структур можуть працювати не лише оператори. Фактично формується повноцінна організація з керівниками, менеджерами, рекрутерами, технічними спеціалістами та людьми, які розробляють сценарії спілкування з жертвами.
Серед найбільш поширених схем — дзвінки від нібито служби безпеки банку, пропозиції «вигідних інвестицій», фейкові криптовалютні проєкти, звернення від імені поліції чи інших силових структур, повідомлення про «родича в біді», а також вигадані компенсації та соціальні виплати.
Головний інструмент таких схем — психологічний тиск.
Людину намагаються змусити діяти максимально швидко. Їй можуть повідомити, що рахунок нібито намагаються зламати, гроші ось-ось будуть списані, проти неї відкриють кримінальне провадження або близький родич потрапив у небезпечну ситуацію.
Після цього жертву переконують переказати кошти на «безпечний» рахунок, повідомити реквізити банківської картки та коди підтвердження або встановити програму віддаленого доступу.
На практиці правоохоронці вже фіксували використання підроблених документів, IP-телефонії, спеціального серверного обладнання та навіть технологій deepfake.
На тлі масштабування цієї індустрії українські правоохоронці посилюють боротьбу з шахрайськими «офісами».
Лише протягом одного тижня Нацполіція спільно із СБУ та Офісом Генерального прокурора провела 411 обшуків. У результаті було припинено діяльність 94 шахрайських call-центрів та ліквідовано майже 1800 робочих місць операторів.
Під час операції правоохоронці вилучили понад $2 млн, 64 тисячі євро, банківське золото, автомобілі, комп'ютерну техніку, мобільні телефони, SIM-картки, банківські картки та криптогаманці. За даними слідства, діяльність викритих мереж завдала потерпілим збитків більш ніж на 100 млн гривень.
Таким чином, проблема шахрайських кол-центрів в Україні перетворилася на масштабний тіньовий ринок. І хоча правоохоронці регулярно проводять обшуки та ліквідують окремі мережі, дані про близько 2000 таких «офісів» свідчать, що повністю викорінити індустрію поки не вдалося.
Водночас для потенційних жертв головним захистом залишається обережність: справжні працівники банків, поліції чи державних установ не повинні вимагати телефоном передати PIN-коди, паролі, коди підтвердження або встановлювати сторонні програми для «захисту» коштів.
Для багатьох пенсіонерів банківська картка — це своєрідний гаманець, у якому зберігаються всі гроші на життя. Але якщо людина має борг і щодо неї відкрили виконавче провадження, навіть рахунок, на який щомісяця приходить пенсія, може опинитися під ареш...
В Україні продовжує працювати масштабний сектор шахрайських call-центрів, який, за оцінкою Forbes, налічує близько 2000 «офісів». Йдеться вже не про поодиноких телефонних аферистів, а про цілу тіньову індустрію зі своїм менеджментом, підбором персоналу...
