Як розмовляти, щоб співрозмовник не хотів іти: Науковці відкрили секрет приємного спілкування

Люди найбільше задоволення отримують від розмов, у яких співрозмовники поступово пізнають одне одного, разом досліджують певну тему, але не затримуються на ній надто довго. Такий баланс у спілкуванні науковці назвали «рожевим шумом». Про це йдеться в дослідженні, опублікованому в науковому журналі Science Advances. Його результати також описало видання The Guardian, передають Патріоти України.

Дослідники з Дартмутського коледжу у США проаналізували різні формати спілкування, щоб з’ясувати, як змінюється перебіг розмов і які особливості роблять їх приємними для учасників.

Для цього науковці вивчили понад 1000 діалогів між незнайомцями, розмови друзів про важливі події з їхнього минулого, бесіди під час швидких побачень, а також розмовні подкасти за участю двох ведучих.

Слова учасників дослідники опрацювали за допомогою системи штучного інтелекту MPNet. Вона оцінювала кожну репліку за 768 критеріями, враховуючи її зміст, тон і контекст.

Це дало змогу виміряти, як розвивається розмова: чи підтримують співрозмовники думки одне одного, чи повторюються, чи переходять до нових тем і як змінюється взаємодія з часом.

Три типи розмов: білий, червоний і рожевий шум

За результатами аналізу вчені виділили три характерні моделі спілкування.

• «Білий шум» виникає тоді, коли співрозмовники не стежать за ходом думок одне одного. Через це діалог може втрачати цілісність, а учасники — відчуття взаєморозуміння.
• «Червоний шум» з’являється, коли люди постійно повторюють ті самі слова, фрази та мовні конструкції. Розмова стає одноманітною і може швидко набриднути.
• «Рожевий шум» — це баланс між стабільністю та новизною. Співрозмовники певний час зосереджуються на одній темі, обмінюються думками, а потім відходять від неї, додають нові ідеї та знову повертаються до спільного обговорення.

Саме останню модель дослідники вважають найбільш сприятливою для приємного спілкування.

Провідна авторка дослідження Кетрін О'Нілл пояснює, що у фізиці поняття «рожевого шуму» пов’язують із явищем на межі хаосу. Система може залишатися в певному стабільному стані, але не застигає в ньому назавжди.

За її словами, подібний принцип добре працює і в розмовах: люди мають достатньо часу, щоб пізнати одне одного та розібратися в темі, однак не затримуються на одному обговоренні настільки довго, щоб воно стало нудним або заїждженим.

Як «рожевий шум» впливає на стосунки між людьми

Науковці також перевірили, як різні моделі спілкування впливають на враження учасників від бесіди.

З’ясувалося, що чим більше «рожевого шуму» було в розмовах незнайомців, тим більше задоволення вони отримували від взаємодії. Учасники частіше хотіли продовжити спілкування та відчували сильніший зв’язок одне з одним.

Крім того, дослідники виявили, що за рівнем «рожевого шуму» можна передбачити, які пари, що познайомилися під час швидких побачень, захочуть зустрітися вдруге.

Таким чином, секрет вдалої розмови може полягати не в тому, щоб безперервно говорити на одну тему або постійно перескакувати між різними питаннями. Натомість важливо підтримувати спільну думку, давати їй розвиватися, а потім вчасно переходити до нових ідей.