Чим довше ви спілкуєтеся з ШІ, тим більше стаєте схожими на нього: Вчені попередили про неочікуваний ефект

Йдеться про явище, яке дослідники називають «роботоподібною людяністю». Його суть полягає у своєрідному взаємному впливі: розробники намагаються зробити роботів і чат-ботів дедалі більш схожими на людей, а люди, своєю чергою, можуть починати адаптувати власну поведінку до особливостей взаємодії з машинами.

За словами дослідників, сучасні ШІ-системи дедалі краще підтримують природний діалог, розуміють контекст і можуть персоналізувати спілкування. Деякі з них також запам'ятовують інформацію про користувача та підлаштовують відповіді під його стиль.

Через це спілкування з чат-ботом стає більш схожим на соціальну взаємодію між людьми.

Однак тут може виникати зворотний ефект. Людина, яка регулярно спілкується з системою, здатною реагувати лише в межах певних алгоритмічних моделей, може поступово підлаштовувати власну манеру спілкування під ці правила.

Дослідники припускають, що люди можуть ставати більш передбачуваними, стриманими та «згладженими» у своїх висловлюваннях, оскільки саме така форма комунікації найкраще сприймається алгоритмами.

Один із авторів роботи, дослідник маркетингу Бірмінгемського університету Інчі Торал-Менсон, пояснює цей процес через взаємне наслідування. Якщо робот імітує людські жести, мовлення та емоційні сигнали, це викликає реакцію людини. Але за багаторазової взаємодії вплив може працювати і в протилежному напрямку — людина починає наслідувати характерні моделі поведінки машини.

На думку дослідників, важливу роль тут може відігравати інстинкт дзеркального відображення. Люди схильні несвідомо копіювати манеру поведінки співрозмовника, його стиль мовлення та інші комунікативні особливості.

У випадку з чат-ботом ситуація дещо відрізняється. Людина отримує реакції, які значно більш передбачувані, ніж під час спілкування з іншими людьми. Алгоритм не втомлюється, не змінює настрій так, як людина, і часто відповідає за усталеними моделями.

На думку авторів дослідження, через це користувач може поступово адаптувати власну поведінку, щоб зробити взаємодію з системою ефективнішою.

Водночас науковці наголошують на важливому обмеженні: це поки що теоретична концепція, а не доведений експериментальний факт. Дослідники не проводили тривалого спостереження за великою групою людей, щоб безпосередньо зафіксувати, як саме багатомісячне або багаторічне спілкування з чат-ботами змінює їхню поведінку.

Їхні висновки ґрунтуються на попередніх дослідженнях взаємодії людей із роботами, а також на спостереженнях за тим, як люди адаптують свою поведінку під час комунікації з технологіями.

Проте з розвитком персоналізованого ШІ це питання може стати дедалі актуальнішим. Чат-боти вже не просто видають однакові відповіді всім користувачам — вони можуть запам'ятовувати контекст, підлаштовувати стиль спілкування та створювати відчуття більш персональної взаємодії.

Тому вчені припускають, що вплив ШІ може бути двостороннім: люди дедалі більше вчать машини спілкуватися по-людськи, а машини водночас можуть непомітно привчати людей до більш алгоритмічного стилю комунікації.

Втім, говорити про те, що чат-боти буквально «перетворюють людей на роботів», наразі зарано. Потрібні масштабні довготривалі дослідження, які покажуть, чи справді такі зміни є стійкими та наскільки сильно вони впливають на повсякденне спілкування людей.