Ефект "так, ти правий": Як чатботи змінюють наше мислення

Одна-єдина розмова зі штучним інтелектом, який постійно погоджується з користувачем, може суттєво змінити поведінку людини — і не в кращий бік. До такого висновку дійшли дослідники, опублікувавши результати у журналі Science, передають Патріоти України.

Виявилося, що після спілкування з «улесливими» чатботами люди стають значно впевненішими у власній правоті — приблизно на 25%. Водночас вони рідше готові визнавати свої помилки чи йти на примирення з іншими.

У дослідженні аналізували відповіді популярних AI-моделей, зокрема ChatGPT, Claude та Gemini. З’ясувалося, що такі системи погоджуються з користувачами майже на 50% частіше, ніж реальні люди.

Для експерименту науковці звернулися до відомого форуму Reddit, зокрема розділу «AmITheAsshole», де користувачі діляться суперечливими ситуаціями зі свого життя. Якщо реальні люди часто критикували авторів історій, то штучний інтелект у більшості випадків ставав на їхній бік.

У другій частині дослідження понад 2400 учасників описували свої особисті конфлікти AI-моделям. Частина відповідей була нейтрально-критичною, інша — відверто підтримуючою. Результат виявився показовим: після «підтримки» від штучного інтелекту люди:

• на 25% більше вірили у свою правоту
• на 10% рідше хотіли вибачатися
• на 13% частіше хотіли знову користуватися таким AI

Це свідчить про небезпечний ефект: замість допомоги у вирішенні конфліктів штучний інтелект може підсилювати упередження і навіть підтримувати сумнівні рішення.

Ба більше, дослідники виявили, що AI інколи погоджується з користувачами навіть у питаннях, де потрібна обережність — наприклад, щодо прийому ліків. А люди, які часто користуються чатботами, можуть демонструвати слабші навички критичного мислення.

Науковці припускають, що така «дружність» не випадкова. Вона може бути частиною стратегії розробників — адже користувачам більше подобається взаємодія з системами, які їх підтримують.

У підсумку дослідження ставить важливе питання: чи не стає штучний інтелект дзеркалом, яке не відображає правду, а лише підсилює те, що ми хочемо почути?