Як поскаржитися на неякісний товар: Українцям дали детальну інструкцію (відео)

На неякісні товари чи недобросовісну роботу продавців українці можуть поскаржитися в Державну службу з питань безпеки харчових продуктів і захисту споживачів, повідомляють Патріоти України.

Як це правильно зробити і захистити свої права, в ефірі ObozTV пояснила заступник глави ГО "Громадський контроль захисту прав споживачів" Ольга Котехова.

В першу чергу, за словами експерта, необхідно зафіксувати порушення. "Споживач має право на фото- і відеофіксацію, тому що магазин – це публічне місце. Ніхто не може заборонити вам фотографувати той чи інший товар, ціни, характеристики продукції для власного використання", — наголосила Котехова.

Скаргу до Держспоживслужби, розповіла вона, можна направити як в електронному, так і в письмовому вигляді. Однак на документі обов'язково має стояти підпис. "Тобто, написана або надрукована, підписана, відсканована і відправлена", — пояснила фахівець.

Відомство зобов'язане розглянути скаргу протягом 30 днів, але в деяких випадках максимальний термін становить 45 днів. До скарги заявник повинен додати всі документи і якомога детальніше описати ситуацію, що склалася.

Котехова звернула увагу на важливий момент: обов'язково потрібно вказати конкретні вимоги. "Не просто скарга, а конкретні вимоги. "Я, такий-то, хочу, щоб мені: повернули товар (замінили товар; повернули гроші; виправили недоліки; заповнили гарантійний талон) тощо", — пояснила вона.

Джерело: Обозреватель

Будівлю повністю знищено: У Волинській області на житловий будинок з українського винищувача впав боєприпас (фото)

п’ятниця, 12 вересень 2025, 14:40

В одному із сіл Волинської області з українського винищувача на житловий будинок упав боєприпас, працівники Державного бюро розслідувань (ДБР) зареєстрували кримінальне провадження. Про це 12 вересня поінформувала пресслужба ДБР, передають Патріоти Укр...

В офісі автосервісу біля Львова сталася стрілянина, є загиблі (фото)

п’ятниця, 12 вересень 2025, 14:13

У Львівській області унаслідок стрілянини в приміщенні офісу автосервісу загинуло двоє чоловіків. Про це у п’ятницю, 12 вересня, повідомили у поліції Львівської області, передають Патріоти України. Як розповіли правоохоронці, подія сталась у п’ятницю, ...