Приєднуйтесь
Приєднуйтесь
ПриватБанк потрапив у новий скандал через обслуговування в одному з відділень у Києві. На сервіс поскаржився відомий музикант, лідер груп The Gitas і "Димна суміш" Саша Чемеров, розповівши про непрофесіоналізм персоналу і грубе ставлення до клієнтів фінустанови. Про ситуацію артист розповів у своєму Facebook, передають Патріоти України.
Рокер поділився враженнями від відвідування відділення банку на вулиці Інститутській в центрі столиці. "ПриватБанк ви абсолютно не професійні. Таке враження, що вам на**ати на клієнтів, які несуть вам гроші і годують вас. Персонал поводить себе, як брудний совок", - емоційно висловився Чемеров.
Також музикант в цьому контексті додав фразу з нової пісні "Любила", випущену в колаборації з "Бумбоксом": "Країна сліз, країна мрій...".
Чемеров уточнив, що обурення викликало байдуже ставлення співробітників ПриватБанку до клієнтів, і привів у приклад роботу банків в США, де він проживав кілька років. "Просто персонал тебе не бачить, не чує та обслуговує свої потреби в першу чергу, а клієнт для них це - ло**ра необізнаний. В Америці коли ти приносиш гроші в банк (в будь-який), біля тебе як бджілки, мінімум два співробітники - розкажуть, покажуть, за тебе зроблять. Тут ти привид а.к.а. ч*о в черзі", - розповів артист.
На гнівний пост відреагувала адміністрація ПриватБанку, попросивши уточнити ситуацію, що склалася, щоб "допомогти розібратися" в питанні. "Я думаю тут проблема глибше, ніж вирішити якусь одну проблему. Проблема системна, персонал не обслуговує клієнтів належним чином. Я відвідую відділення на Інститутській і кожен раз відчуваю грубість та небажання спростити процес", - відповів Чемеров у коментарях.
Також фронтмен The Gitas і "Димна суміш" поділився рекомендаціями, як, на його думку, можна було б поліпшити сервіс. Зокрема, за допомогою курсів підвищення кваліфікації з європейськими або американськими колегами, можливістю додати кілька менеджерів в зал, які б працювали з клієнтами та пояснювали, як краще провести операцію, чи ставати в чергу тощо.
На цьому в ПриватБанку зауважили, що більшість операцій можна провести без відвідування відділення, а онлайн - за допомогою сервісу Приват24, мобільних додатків під різні послуги та інше.
Чемеров вказав, що йому якраз було потрібно провести операцію з готівкою, відповідно він і відправився в банк. "Незручно бігати по банкоматах з пакетом готівки. Я розібрався сам, витративши час і нерви. Звичайно, що тепер я не піду у відділення. Дякую за реакцію", - написав артист.
Ветеринари в турецькому місті Стамбулі врятували цуценя, яке в зубах принесла до їхньої клініки бездомна собака. Про це пише видання Anadolu, передають Патріоти України. У районі Бейлікдюзю очевидці були зворушені моментом, який потрапив на камеру віде...
Українські пенсіонери можуть отримувати додаткові виплати, що перевищують 2,3 тис. грн. Втім, вони призначені лише для окремих категорій громадян. Про це повідомила начальниця Управління пенсійного забезпечення в Черкаській області Тетяна Коваль, перед...
