Інцидент стався ввечері, коли маршрутка вирушала з кінцевої зупинки на правому березі Дніпра. Водій відмовляв в безкоштовному проїзді учаснику АТО через те, що в салоні нібито закінчилися пільгові місця. Коли пасажир почав знімати те, що відбувається, на відео і пообіцяв викликати поліцію, позиція маршрутника різко змінилася. Він все-таки пропустив чоловіка до салону без оплати проїзду.

Пасажир зазначив, що це вже другий конфлікт через пільговий проїзд саме з цим водієм. "На зауваження, що учасники бойових дій їдуть без обмежень у кількості, сказав "всі так кажуть". Розберіться будь ласка, тому що в третій раз вже буде катати роту ветеранів весь день!", - написав обурений городянин.

Ситуацію прокоментував глава профспілки автомобілістів і автоперевізників Дніпра Михайло Тонконогий. Він зазначив, що відбувся розгляд даного факту. Конфлікт був вичерпаний і пасажир все ж доїхав безкоштовно до місця призначення за посвідченням УБД. Із водієм була проведена робота щодо обслуговування пасажирів пільгових категорій.