Скандальні перевірки на виході: В АТБ розповіли, куди скаржитися

Покупці супермаркетів нерідко стикаються із ситуаціями, коли охоронці просять показати вміст сумки чи рюкзака. У мережі «АТБ» пояснили, які права мають працівники охорони та як діяти у разі порушення прав покупця, передають Патріоти України.

У службі підтримки компанії наголосили, що охорона магазину не має права вимагати від відвідувачів демонструвати вміст особистих речей. Якщо подібний випадок стався, покупцям рекомендують звернутися до служби підтримки та повідомити адресу магазину, дату і час інциденту, а також залишити свої контактні дані для зворотного зв’язку.

Також у компанії пояснили, що охоронці магазину не можуть силоміць затримувати покупців навіть за наявності підозри у крадіжці. Водночас адміністрація має право викликати представників приватної охоронної структури для подальшого реагування на ситуацію.

Окремо в мережі нагадали про право громадян на фото- та відеозйомку в торговельних закладах. Відповідно до статті 34 Конституції України, кожен має право збирати, зберігати, використовувати та поширювати інформацію в будь-який законний спосіб. Тому фотографування товарів у магазині саме по собі не є порушенням закону.

Юристи зазначають, що будь-які обмеження таких прав можливі лише у випадках, прямо передбачених законодавством. Тому покупцям радять знати свої права та у разі конфліктних ситуацій звертатися до адміністрації магазину або служби підтримки мережі.