У компанії Bolt відреагували на напад водія таксі на співачку Тоню Матвієнко

Співачка Тоня Матвієнко повідомила про зневажливе ставлення та побиття з боку водія таксі, який приїхав на її виклик. У компанії Bolt засудили поведінку водія і повідомили про свої дії, передають Патріоти України.

У компанії Bolt повідомили, що провели внутрішнє розслідування у відповідь на скаргу співачки Тоні Матвієнко та обмежили водію доступ до платформи. Також зазначили, що готові співпрацювати із поліцією і надавати їй всю необхідну інформацію щодо інциденту.

«Ми глибоко стурбовані цією ситуацією, адже дії водія є неприпустимими. Компанія Bolt дуже серйозно сприймає будь-які скарги на поведінку водіїв. Безпека всіх пасажирів і водіїв є нашим найвищим пріоритетом. Bolt не терпить фізичного, вербального насильства або грубої поведінки», — йдеться у заяві, яка надійшла на пошту редакції nv.ua.

У компанії пояснили, що команда реагує на всі звернення щодо поведінки водіїв і роз’яснили яким чином. «У разі надходження звернень щодо поведінки водіїв компанія ретельно вивчає ситуацію та зв’язується з усіма учасниками інциденту. Залежно від випадку, опису проблеми пасажиром, історії та рейтингу водія, ми вирішуємо, як діяти в тій чи іншій ситуації. В деяких випадках ми обмежуємося попередженням і роз’ясненням. Якщо ж ситуація є загрозливою для пасажирів, то акаунт водія, на якого надійшла скарга, одразу блокується. Такі водії більше не мають права здійснювати поїздки на платформі Bolt».

У Bolt нагадали, що водії не є співробітниками компанії, а платформа лише співпрацює з водіями та автопарками. І закликали користувачів звертатися до служби підтримки через додаток, щоб покращити якість та безпеку сервісу.

Нагадаємо, напередодні Тоня Мотвієнко повідомила у свої соцмережах, що водій, який приїхав на виклик поводився з очевидною грубістю, дозволяв собі некоректні висловлювання і відмовився зачинити вікна через спеку, а далі вдарив співачку по голові та в плече. В той же день поліція затримала чоловіка. Ним виявився 63-річний киянин.