У "Нафтогазі" назвали причину завищених платіжок за газ, які отримують українці: Як діяти

Платіжки за газ формуються компанією "Нафтогаз" Проте "Нафтогаз" не несе відповідальності за обсяги споживання, зазначені в цих платіжках. Це - зона відповідальності облгазів, передають Патріоти України.

Отже, закиди клієнтів у тому, що Нафтогаз завищує їм показники споживання, щоби взяти велику плату за газ, безпідставні. Про це написала прес-служба Нафтогазу у Facebook-акаунті компанії.

Українці масово скаржаться, що Нафтогаз завищує їм показники споживання газу та виставляє до оплати значно більші обсяги, ніж вони спожили. Зокрема, постачальнику цим дорікнула одна з його клієнток.

"Чому завищуєте показники?" – звернулася із запитанням-претензією клієнта до Нафтогазу

Прес-служба компанії відповіла, що постачальник газу не несе відповідальності за обсяги споживання, зазначені у платіжці. Їх нараховує оператор ГРМ (облгаз), який відповідає за доставку газу до будинків споживачів. Оператор ГРМ, своєю чергою, отримує обсяги споживання своїх клієнтів, які зобов'язані на початку кожного місяця передавати показання газових лічильників.

"У разі, якщо за Вашим особовим рахунком здійснено некоректні нарахування обсягу, рекомендуємо Вам звернутися для коригування обсягу до найближчого до Вас центрального офісу або регіональної ділянки Вашого оператора ГРМ. Адже розрахунок суми до оплати за постачання газу здійснюється виключно на основі даних від облгазу", - йдеться у відповіді прес-служби Нафтогазу.

При цьому в Нафтогазі також зауважили, що якщо облгаз скоригує показники лічильника, то постачальник, у свою чергу, відразу перерахує суму у платіжці.

Проте, як свідчить досвід, здебільшого клієнти самі виявляються винні у цьому, що в їхніх платіжках зазначені некоректні обсяги споживання. Хтось забуває передавати показання лічильників у належні дні, а хтось їх взагалі не передає. У цьому випадку Нафтогаз нараховує показники газу за усередненими цифрами, які можуть не співпадати з реальними. До речі, реальний обсяг споживання в цьому випадку може бути не лише нижчим від зазначеного в платіжці, але й вище.