Уже консультує клієнтів: У будівельному магазині Баварії з’явився робот-консультант із австрійським акцентом

У Баварії, Bavaria, у будівельному магазині почав працювати робот-консультант на ім’я Шотті (Schotty), який допомагає покупцям знаходити товари та консультує їх у залі, передають Патріоти України.

За даними місцевих ЗМІ, це вже щонайменше другий подібний робот у Germany. Новий асистент відрізняється тим, що може спілкуватися з відвідувачами та навіть має помітний австрійський акцент.

Робот виконує функції консультанта: відповідає на запитання, підказує розташування товарів і допомагає орієнтуватися в асортименті магазину.

Поява таких систем уже викликає дискусії щодо майбутнього професії продавця-консультанта. Частина експертів вважає, що роботи частково замінять людей у рутинних задачах, тоді як інші переконані — вони лише доповнять персонал і візьмуть на себе прості запити клієнтів.

Питання, чи зможе Шотті та подібні системи повністю витіснити людських консультантів, поки залишається відкритим.