В Україні запровадили нові правила повернення залізничних квитків: Ось що важливо знати

В Укрзалізниці, де раніше розповідила про динамічне ціноутворення для квитків преміум-класу та на місця у вагонах СВ (люкс) міжнародних поїздів, повідомили про набуття чинності новими правилами повернення квитків на потяги, передають Патріоти України.

Нововведення запроваджено лише для квитків на потяги, що курсують Україною, уточнюють в УЗ.

Так, змінився відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови пасажира від поїздки: чим ближче до дати поїзки, там менше людина отримає під час повернення квитка.

Втім, це не стосуватиметься військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через Армія+. Для них — відшкодування 100 відсотків вартості квитка до відправки потягу за графіком. Повертати квитки, придбані через застосунок, можна в Армії+ онлайн.

Для всіх інших категорій пасажирів за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане наступним:

• 15−20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
• 10−14 днів — 95−90% суми;
• 9−5 днів — 75%;
• 4−1 день — 50%;
• менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).

«Нова модель диференційованих умов повернення ґрунтується не на фіксованому „календарному“ періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі. Саме для цього в моделі використовується подвійна шкала, де враховується, коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд та скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка, — зазначають в компанії. — Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда».

Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:

• повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
• за 5−9 днів до відправлення — 75% вартості;
• за 1−4 дні — 50% вартості;
• за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.

В УЗ висловлюють сподівання, що така практика, зокрема, стане одним із інструментів боротьби з перекупами, для яких здача квитків в останній момент стане невигідною практикою.