З українців стали брати гроші на оплату роботи генераторів: Чи це законно

Після ударів російського ворога по інфраструктурі країни роботу деяких сфер економіки важко уявити без наявності електрогенераторів. В перше чергу йдеться, звичайно, про роздрібну торгівлю та інші сфери економічної життєдіяльності, передають Патріоти України.

В той же час з самих перших днів почали виникати питання: а чи законно поступають заклади торгівлі та громадського харчування, заявляючи про нові послуги для відвідувачів, і чи не порушують закн, задається питанням видання The Page.

«Ресторани не мають права додавати в чек окрему плату за генератор без попереднього інформування клієнтів, інакше це вважається порушенням прав споживачів. За таке порушення закладу загрожує штраф до 30% вартості замовленя», — пише видання.

Щоб така плата була законною, у рестораторів є два варіанти: зробити постійну націнку або ж офіційно внести вартість послуги до прайсу і під час роботи генератора попереджати клієнтів, що така послуга оплачується в обов'язковому порядку. Такі норми прописані в Законі України «Про захист прав споживачів». Роз'яснення норм оприлюднили аналітики сервісу автоматизації Poster POS та бізнес-консультанти.

У випадку, коли заклад без окремого попередження клієнта просто додає до рахунку окремий рядок «послуга — генератор», він порушує законодавство. Закон чітко вимагає, щоб бізнес надавав клієнтам повну, достовірну та зрозумілу інформацію про всі послуги та їхню вартість ще до моменту замовлення.

Якщо відвідувач не замовляв окрему послугу, а вона раптово з'являється в чеку, це може бути кваліфіковано як нав'язування додаткових платних послуг. Також порушення може розглядатися як введення споживача в оману.

Перший спосіб уникнути штрафу — закладати витрати на генератор у постійну вартість страв і напоїв. Логіка така сама, як і з будь-якими іншими господарськими витратами (наприклад, на оренду, електроенергію, логістику тощо)

Другий спосіб легалізувати плату за генератор — офіційно внести відповідну послугу в меню, а потім попереджати про неї клієнтів, які роблять замовлення під час роботи генератора. Робити це обов'язково до прийняття замовлення, допустимі кілька способів:
інформаційні таблички;
усне повідомлення персоналу.

Суть у тому, що такі вимоги вже давно стосуються будь-яких додаткових платежів у закладах громадського харчування. Це може бути банкетний збір, «плата за обслуговування», «корк-фі» (плата за розпивання принесених із собою спиртних напоїв) або ж доплати за тривале перебування в кафе з ноутбуком.

Окремі ресторани таким чином оформляють компенсації за бій посуду. Тобто, не лише оплата роботи генератора, а й усі подібні платежі мають бути чітко зазначені в меню або правилах закладу, інакше вони можуть вважатися незаконними.