Скандальний перевізник Ecolines знову викликав обурення українців

Автобусна компанія Ecolines, що потрапила кілька днів тому в гучний скандал, знову відзначилася наданням "сервісу". Про новий випадок неадекватної поведінки співробітників компанії на своїй сторінці в Facebook написала користувач Ксенія Марчак, передають Патріоти України.

За її словами, інцидент стався на рейсі Люблін-Львів.

Як стверджує Марчак, дорога до польського міста з Україною була нормальною, а пасажирів обслуговував привітний персонал.

Але персонал зворотного рейсу виявився не зовсім адекватним.

Почалося все з того, що автобус запізнився через поломку на 4 години, при цьому пасажирів ніхто не попередив про форс-мажор.

"Тривалі 4 години очікування на вокзалі і довгоочікуваний автобус прибув з абсолютно не чемним стюартом, який не вважав за необхідне вибачитись, а на моє доволі логічне невдоволення відповів, що він тут ні до чого і це все претензії до компанії (!?!) і взагалі щоб не нервувала його, бо нам іще кордон проходити (чесно відчула долю погрози в цих словах). Далі була поїздка в абсолютно не комфортних умовах (зі студентських років згадались поїздки в загальному вагоні потягу), місця мало, ноги просто нікуди подіти, кондиціонер економили і частину дороги їхали в духоті, автобус засмальцьований і не прибраний, а шансон вранці мене просто добив. І от в таких умовах прийшлось їхати 12 годин", - написала Марчак.

Всього вона виділила дві речі, які вразили її найбільшими перепонами:

1) байдужість перевізника до своїх клієнтів (мені б вистачило елементарного смс-повідомлення про перенесення часу відправлення та вибачення при посадці чи хоча б по приїзду);

2) байдужість отієї біомаси, яка їхала у таких умовах за свої кошти і всіх все задовольняло.

На жаль, не знайшла на сайті компанії закладки для зворотного зв’язку, тому пишу тут і одразу попереджу, що це не замовлення конкурентів, а мої особисті враження.