Сфера послуг в СРСР відзначалася не лише дефіцитом товарів, а й специфікою обслуговування. Нерідко доводилося стикатися з непривітними або навіть грубими продавцями. Радянські продавці не мали мотивації бути привітними. Їхній дохід не залежав від кількості проданого товару, а скарги не мали вагомих наслідків, зазначають Патріоти України.
Щодня продавці опинялися в центрі нескінченних черг, де кожен покупець вимагав уваги та намагався відстояти своє право на певний продукт. Звісно, цей безперервний потік людей лише посилював втому й сприяв втраті мотивації до якісного обслуговування.
Дефіцит на прилавках і постійний натовп покупців створювали чималий психологічний тиск на працівників торгівлі. Їм доводилося не лише виконувати свої професійні обов’язки, а й проявляти неабияку стійкість у спілкуванні з клієнтами.
Гарантоване працевлаштування в умовах радянської системи також мало свої особливості. Оскільки звільнення за скаргами покупців траплялися вкрай рідко, а затримки чи невиплати зарплати лише погіршували ситуацію, у працівників зникало бажання проявляти ініціативу та ввічливість.
Фраза "Ковбаси більше немає і не буде" лунала десятки разів на день. Ситуацію ускладнювала і специфічна організація радянської торгівлі: система, де кожен відділ мав окрему касу, створювала додаткові незручності як для покупців, так і для самих продавців.
Часто продавці змушені були пояснювати нестачу товарів або продавати продукцію сумнівної якості, що лише поглиблювало конфлікти. Разом із тим робота за прилавком у СРСР вважалася вигідною – потрапити туди могли лише "свої".
Якщо в мікрорайоні був лише один магазин, люди були змушені ходити саме туди, незалежно від рівня обслуговування. Це робило продавців своєрідною кастою – вони не конкурували між собою та не потребували лояльності покупців.
"Чи наблизять мир українські ракети. Так. Перший успішний залп українських ракет по рф – змінить баланс на нашу користь, і остаточно поставить путіна перед вибором між миром і самознищенням", - пише політолог Віктор Андрусів у своєму Телеграм-каналі, п...
Засновник соцмережі "ВКонтакте" і месенджера Telegram Павло Дуров розповів, що, ймовірно, пережив спробу отруєння 2018 року. Про це він заявив в інтерв'ю подкастеру Лексу Фрідману, яке опублікували 30 вересня, передають Патріоти України. . За словами ...